Защита на личните данни

Уважаеми клиенти,

himalaya.bg поема ангажимент да поддържа висок стандарт на защита на Вашите лични данни, които предоставяте в сайта ни и възможност за управление на данните и на съгласието за тяхното обработване, за да отговори на изискванията на новите европейски правила за защита на личните данни.

Моля да отделите малко време и да се запознаете с нашата ПОЛИТИКА за поверителност, до която можете да имате достъп във всеки един момент чрез линка ЛИЧНИ ДАННИ  в долната част на страницата ни.


ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви осведоми за това как himalaya.bg  обработва Вашите лични данни като Администрартор, а също така и как бихте могли да контролирате своите настройки и предпочитания за това обработване.

Кой носи отговорност за личните Ви данни?

Съгласно приложимия закон за защита на личните данни, които ни предоставяте, техен Администратор е дружеството АЮРВЕДА ШАНС ЕООД, с ЕИК 130130292, адрес на регистрация гр. София, жк Люлин, бл. 107 вх. В и  представляващо го лице: Цветомира Вешкова

От 25 Май 2018 г. започва да се прилага Общ Регламент за защита на личните данни (GDPR), който е приет от Европейския съюз и целта му е да уеднакви политиките на държавите членки на ЕС, свързани със събирането и използването на личните данни. Този нов Регламент идва с редица изисквания като:

- Информация за това какви данни използваме
- Защо ги използваме
- Да изискаме Вашето съгласие за използването им, когато ги използваме за да Ви предоставим допълнителни услуги като таргетирана реклама
- Възможност да променяте съгласието си за използването на Вашите данни и да поискате тяхната корекция, изтриване, както и това да бъдете „забравени“.
- Да ви уведомим за всички трети лица/компании, с които обменяме вашите данни - в този случай това са куриерските фирми, с които работим.

Всички лични данни се предпазват от неоторизиран достъп с помощта на най-съвременните технологии за сигурност. При трансфера на данни използваме така наречената SSL (Secure Socket Layer) система за сигурност.

Какви данни събираме от нашите клиенти:

При осъществяване на поръчка:

Име и фамилия, телефонен номер за връзка, IP адрес, имейл адрес и адрес за получаване на пратката. Когато пратката е до поискване можете да отбелязвате само адреса на офиса на куриера, от който искате да получите пратката си, без да е необходимо да попълвате адреса, на който живеете.

- При разглеждане на сайта:
Събираме информация за начина по който използвате нашия уебсайт - разглеждането на различни продукти и самото взаимодействие с различните секции на нашия уебсайт. Тази информация се използва единствено с цел да разберем как потребителите използват нашия уебсайт и да можем да подобрим начина на неговата функционалност. В горепосочената статистика не индивидуализираме никакви лични данни за потребителите, т.е. не разглеждаме действията персонално на всеки потребител, а като съвкупност от действията на всички потребители.

Какво представляват „бисквитките“ и как ние ги използваме? Как може да ги изключите?

Cookies (бисквитки) са алфанумерични идентификационни знаци, които ние предаваме на твърдия диск на Вашия компютър с помощта на уеб браузъра Ви. Много процеси в електронната търговия не биха могли да бъдат реализирани без тази техника. Например, по правило, виртуалната количка при онлайн пазаруване се осъществява с Cookies.

След като влезете в профила си (с потребителско име и парола), ние използваме така наречените "Session-Cookies", с които може да бъдете идентифициран по време на Вашето посещение на нашия сайт. В края на визитата бисквитките (Session-Cookies) отпадат автоматично.

Освен това, когато посещавате магазина ни, на Вашия твърд диск се предават и продължителни (перманентни) „бисквитки“, чрез които надеждно се запаметява съдържанието на Вашата количка докато пазарувате, както и за по-нататъшни посещения на нашия магазин. Те служат и за разпознаване на злоупотреби, като например при създаване на двойни профили. Освен това, с помощта на бисквитките ние запаметяваме разглежданите от Вас продукти, които можете да разгледате при следващо Ваше посещение.

Перманентните бисквитки не съдържат информация, свързана с личните данни. Те не съхраняват информация за имена, електронни адреси, IP-адреси и др. Не се създава индивидуален профил на Вашия начин на ползване на магазина.

Можете да деактивирате запаметяването на бисквитки от Вашия браузър, можете да го ограничите за определени сайтове или така да настроите браузъра си, че да Ви уведомява, веднага щом някоя бисквитка бъде изпратена. По всяко време можете да изтриете бисквитките от твърдия диск на компютъра. Моля обаче да имате предвид, че когато откажете определени бисквитки, използването на услугите на магазина ни става изцяло или частично невъзможно. Повече информация за това, как да настроите браузъра си по отношение на бисквитките можете да намерите в полето „Help“ на Вашия браузър.

Използвайки бисквитки, ние Ви предлагаме съдържание адаптирано към Вашите конкретни интереси. По този начин Вие получавате повече от това, което искате и по-малко от това което не Ви интересува. Целият този процес се осъществява чрез използване на „бисквитки“. Те позволяват да направят сайта по-полезен и с пълната му функционалност, като запазват информация за Вашите интереси, кои продукти са ви харесали повече от други и кои не. По този начин рекламните материали които ще получавате за в бъдеще от нас ще бъдат винаги релевантни на това, към което бихте проявили интерес и няма да бъдете заливани с излишни реклами които не представляват никакъв интерес за Вас.

Бисквитки и проследяващи кодове, които използваме за този вид директен маркетинг и за уеб анализ са:

- Facebook Pixel

Фейсбук имат своя политика за личните данни и имате лесен и удобен начин да контролирате какво желаете да виждате във вашия профил
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

- Google Analytics
Това е услуга за уеб-анализи на Google Inc. ("Google"). Google Analytics използва така наречените бисквитки, текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър и осъществяват анализа на употребата на сайта. Събраната с бисквитките информация за Вашата употреба на сайта по правило се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там. В случаи на активиране на IP-анонимизацията за тази уеб страница, Вашият IP-адрес се съкращава предварително от Google в рамките на държавите-членки на ЕС и на други държави, ратифицирали договора за Европейската икономическа зона. Вашият пълен IP-адрес се предава само в извънредни случаи на сървър в САЩ , където се съкращава. Google използва тези данни по поръчка на собственика на този уебсайт, за да анализира Вашия начин на ползване, за да подготви доклади за активността в уебсайта и за да изпълни други възложени му от собственика услуги, свързани с използването на сайта и на интернет. Препратеният от Вашия браузър в рамките на Google Analytics IP-адрес не се свързва с други данни на Google. Вие можете да предотвратите запаметяването на бисквитки посредством съответната настройка в софтуера на Вашия браузър; обръщаме Ви обаче внимание, че в този случай евентуално няма да можете да използвате в пълен обхват всички функции на този уеб сайт.
Вие можете също така да предотвратите предаването на създадените с бисквитките, свързани с Вашето ползване на сайта данни (в т. ч. Вашия IP-адрес) на Google, както и обработката на тези данни от Google, като свалите и инсталирате съответната приставка за Вашия браузър


Лични данни на трети лица

Ние обработваме и използваме само данни, които Вие сте ни предоставили доброволно, и разчитаме на това, че тези данни се притежават и предоставят от Вас законосъобразно.

Това означава, че всеки потребител носи отговорност да не предоставя на himalaya.bg данни на трети лица в нарушение на техните права за защита на личните данни, тъй като himalaya.bg няма достъп до тези лица и няма практическа възможност да контролира дали предоставените лични данни на трети лица се извършва с тяхно знание или съгласие, дадено съгласно законовите изисквания.

Ето защо, всяко лице носи неограничена лична отговорност, ако ни предостави данни на трето лице без негово знание или без да получи съгласието му в съответствие с изискванията на приложимото законодателство за защита на личните данни, независимо от вида на данните или причините, за които се предоставят: имена, телефон, адрес на електронна поща, адрес на получаване или доставка на пратка и всякакви други.


Малолетни и непълнолетни лица


Ние не предоставяме услуги на малолетни и непълнолетни лица, нито позволяваме лица под 18-годишна възраст да извършват регистрация на нашия уебсайт или да ползват функционалностите му. Ако сте на възраст под 18 години, моля, потърсете помощ от пълнолетно лице, за да използвате нашите услуги.

Ако получим информация, че сме събрали лични данни от/на лице под 18-годишна възраст, ние незабавно ще ги изтрием, освен ако не сме законово задължени да съхраняваме тези данни.

Моля, свържете се с нас, ако смятате, че погрешно или несъзнателно сме събрали информация от/на лице на възраст под 18 години.


himalaya.bg не дава право на ползване, не продава, не разкрива и не споделя информация за Вас (лични данни по смисъла на GDPR) с други лица или с несвързани компании, освен когато това се налага, за да Ви предоставим заявени от Вас услуги и когато Вие сте предоставили Вашето разрешение.

Как можете да се запознаете със съхраняваните при нас Ваши лични данни? Как можете да ги промените или изтриете?

Всяка лична информация която имаме за Вас, като имена, телефонен номер, email адрес можете да видите като влезете във Вашия Профил на сайта.

От Вашия профил можете да редактирате своята лична информация
От Вашия профил можете да включвате и изключвате какви известия да получавате от нас и да упражните правото си на отказ от директен маркетинг.
От Вашия профил можете да изискате изцяло вашата лична информация да бъде изтрита и да заличим вашия профил. След избирането на опцията за изтриване на профила Ви ще бъдат изтрити и всички Ваши лични данни, освен в следните ситуации:

- Имате незавършена поръчка, която не е още изпратена към вас или е частично изпратена

- В момента сте в процес на комуникация с отдела ни за обслужване на клиенти по рекламация или друг въпрос

- Имате задължения към Дружеството ни или сте злоупотребили с нашите услуги през последните пет години


Съхранение на информацията:

Съхраняването на данните продължава до тогава, докато разполагаме с основание за тяхното съхранение, но не по-малко от 5 години.

Тъй като при нас данните Ви постъпват по електронен път, ние не ги съхраняваме на физически носители (хартия, диск, флашка). Ако по изключение се наложи такова съхранение, то става в специален за целта шкаф, заключен и без достъп на неупълномощени лица.

Товарителници и други документи, свързани с обработката и изпращането на Вашата поръчка също не се съхраняват на физически носители, а само в електронен вид. Ако по изключение се наложи такова съхранение, то става в специален за целта шкаф, заключен и без достъп на неупълномощени лица.

След изтичане на определения срок унищожаването на ЛД става чрез изтриването им по електронен път или ако са на хартиен носител със специална машина за унищожаване на документи (шредер).

Цели, основания и срокове

1. Регистрация и поддръжка на клиентски профил в онлайн магазин himalaya.bg;
2. Обработване, администриране, изпълняване и осчетоводяване на направената от Вас поръчка на стока. За тази цел данните ще бъдат обработвани за срок до:
11 години за данните, подлежащи на данъчни проверки и необходими за счетоводни цели,
а за всички останали данни – до: 6 години след последната Ви поръчка или след приключване на процедурите, свързани с евентуални спорове по правни претенции
3. Директен маркетинг чрез изпращане на информация за продукти, промоционални условия, кампании, бюлетини (нюзлетър)* и други реклами, свързани с дейността на „Аюрведа Шанс ЕООД“. Това обработване се основава на законния интерес на „Аюрведа Шанс“ ЕООД да рекламира своите стоки и/или услуги. Разбира се, ще обработваме личните Ви данни за тази цел, само докато Вие не възразите срещу това.
* Можете да се абонирате за нашия нюзлетър, като попълните формуляра на нашия сайт. За тази цел се нуждаем от Вашия имейл адрес и съгласието Ви да Ви пращаме съответните съобщения.
Можете да се откажете от абонамента си за нашия нюзлетър по всяко време. Моля, изпратете отказа си на следния електронен адрес: ayurveda@ayurveda.bg или използвайте бутона „отпиши ме“. Веднага след това ще заличим данните Ви във връзка с изпращането на нашия нюзлетър.


На какво правно основание, се обработват Вашите лични данни?

Обработването на Вашите лични данни е необходимо на himalaya.bg за да изпълни услугата за управление и доставка на Вашата поръчка.

Кой има достъп до Вашите лични данни?

Вашите лични данни са пряко достъпни единствено от екипа на himalaya.bg , който има грижата за потвърждение и изпращане на Вашата пратка.

Трета страна на която се изпращат Вашите лични данни е куриерската фирма, която доставя Вашата пратка. Тя от своя страна има своя политика за обработка на Вашите лични данни, съобразена с всички изисквания на закона.

Ние никога не прехвърляме, продаваме или разменяме Вашите данни за маркетингови цели на трети страни извън нашето дружество. Данните които се препращат на трети страни, се използват само за предоставяне на нашите услуги.

Право на субектите на данни според GDPR

Право на достъп до личните Ви данни – имате право да получите потвърждение от нас дали се обработват лични данни за Вас и ако случаят е такъв имате право на достъп до личните данни и информация за целите на това обработване, за категориите данни и за получателите или категориите получатели, на които данните се разкриват;

Право на поправка (корекция) – ако откриете, че ЛД, които обработваме за Вас, са неточни, имате право да изискате тяхната корекция.
Право на ограничаване на обработването – при определени обстоятелства, като например ако се съмнявате в точността на подадените ЛД или възразявате срещу целта за обработката им
Право на изтриване (право да бъдете забравен/а)- ако ЛД са обработени незаконно или сте оттеглили съгласието си (ако обработката на ЛД е базирана на съгласие) имате право да поискате и да получите изтриване на личните Ви данни от наша страна или да ги изтирете сами чрез линка в долиня десен ъгъл на страницата ни.
Право на възражение срещу обработването – ако се съмнявате в легитимния ни интерес да обработваме Вашите лични данни, имате право да възразите срещу подобно обработване.
Право на преносимост – ако ЛД се обарботват с автоматични средства по Ваше съгласие или с цел изпълнение на нашите договорни отношения, имате право да поискате да Ви предоставим личните Ви данни в машинно четим формат за прехвърляне към друг контрольор на данни
Право на подаване на жалба в контролен орган – имате право да подадете жалба по отношение на обработката на Вашите лични данни от нас в съответния контролен орган. В случай, че смятате, че нарушаваме приложимата нормативна уредба, Ви молим да се свържете с нас за изясняване на въпроса. Разбира се, имате право да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни. След 25 май 2018 г. ще можете да подадете жалба и пред регулаторен орган, в рамките на ЕС.
Заявленията за достъп до информация или за корекция се подават лично или от изрично упълномощено от Вас лице, чрез нотариално заверено пълномощно. Заявление може да бъде отправено и по електронен път, по реда на Закона за електронния документ и електронния подпис. Ние се произнасяме по Вашето искане в 14-дневен срок от неговото подаване. При обективно необходим по-голям срок – с оглед събиране на всички искани данни и това сериозно затруднява дейността ни, този срок може да бъде удължен до 30 дни. С решението си ние даваме или отказваме достъп и/или исканата от заявителя информация, но винаги мотивираме отговора си.

Как може да приложите вашите права

Освен по гореописаните начини, винаги можете да се свържете със служител отговорен за обработване на Вашите лични данни на e-mail: ayurveda@ayurveda.bg

Ако смятате, че himalaya.bg обработва Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас. Също така имате право да подадете жалба към надзорен орган.

Защита на данните в дружеството ни

himalaya.bg съблюдава наложените от закона изисквания и задължения. Всички наши сътрудници са се задължили в писмен вид да спазват разпоредбите и указанията за защита на личните данни и за сигурността на данните, както и да пазят тяхната тайна.



Контакти:

Администратор:

АЮРВЕДА ШАНС ЕООД

ЕИК 130130292

Гр. София, офис ул. Ами Буе 32

Тел. 02/9516599, 029531052